Für Ihr gesamtes Team einfach zu benutzen.
Oder lassen Sie die KI entscheiden.

Sobald die 35up headless API integriert ist, kann alles über das Admin-Panel gesteuert werden. Sie entscheiden, welche Produkte nicht empfohlen werden sollen, welche Preise angezeigt werden sollen und wer in Ihrem Team Zugriff auf die Einstellungen erhält. Die Anpassung von Empfehlungen und Preisen ist völlig optional. Alle Bestellungen, Rücksendungen und Kundendienstanfragen können über spezielle Seiten in der Verwaltungskonsole abgewickelt werden.

Produkte auswählen
Preise definieren
Bestellungen managen
Retouren managen
Kunden zufriedenstellen
Rechte definieren

Produkte auswählen

Aktivieren oder deaktivieren Sie Produkte, die in potenziellen Produktempfehlungen enthalten sein sollen oder nicht. Suchen Sie nach Name, Hersteller, Beschreibung oder Schlüsselwörtern, um die am besten passenden Produkte aus den Millionen in unserer Produktdatenbank zu finden.

Oder lassen Sie unsere KI das für Sie übernehmen.

Preise definieren

Ändern Sie die Preise für bestimmte Produkte oder definieren Sie globale Preisregeln. Die Preisregeln können auf Konditionen basieren und ermöglichen es Ihnen, globale Margenziele, Preisstrukturen oder Kostenaufschläge zu definieren.

Oder lassen Sie unsere KI das für Sie übernehmen.

Bestellungen managen

Erhalten Sie volle Transparenz über alle Bestellungen, die über 35up aufgegeben wurden. Listen Sie Bestellungen auf, erhalten Sie Details zum Status, fordern Sie Stornierungen oder Rücksendungen an - alles über einen speziellen Bereich im Admin-Panel.

Retouren managen

Erhalten Sie volle Transparenz über alle Ihre Rücksendungen. Sehen Sie den aktuellen Status, bestätigen Sie den Erhalt, erhalten Sie Rücksendeetiketten oder Rücksendebestätigungen vom Verkäufer.

Kunden zufriedenstellen

Wenn ein Kunde Fragen zur Lieferung oder Rücksendung hat, können Sie sich über unser Kundenservice-Modul mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Sehen Sie alle relevanten Informationen, erstellen Sie Tickets und senden und empfangen Sie Nachrichten an den Kundenservice des Verkäufers.

Rechte definieren

Geben Sie so vielen Benutzern wie nötig Zugriff auf das Admin-Panel und definieren Sie für jeden spezifische Rollen. Von der Kategorieverwaltung über das Preisgestaltungsteam bis hin zu den Mitarbeitern des Kundendienstes - jeder kann begrenzten Zugriff auf die relevanten Bereiche erhalten, die er benötigt.

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie wissen müssen

Benötige ich Lagerbestände? Muss ich die Produkte anlegen?

Nein, Sie müssen die Cross-Selling-Artikel nicht selbst lagern. Alle Produkte werden von unseren Partnern aufbewahrt. Sie müssen zudem keine Produkte vorab kaufen oder in Ihrem Shop anlegen.

Wie garantiere ich, dass meine Kunden nur hochwertige Produkte erhalten?

Wir arbeiten nur mit Händlern zusammen, die hochwertige Produkte vertreiben und erstklassigen Service liefern. Diese Standards überwachen wir permanent.

Wer kümmert sich um eventuelle Rücksendungen?

Ihr Kundenservice kann über unsere Plattform Retouren beantragen und direkt Retourenlabels für Ihre Kunden erstellen. Die Rückversand erfolgt direkt an den Händler, der sich auch um die Abwicklung kümmert.

Kann ich den Preis der Cross-Selling-Produkte selbst festlegen?

Ja. Wir geben einen Standardpreis an, der Umsatz und Marge maximiert. Allerdings können Sie diesen Preis auch jederzeit manuell ändern.

Welche ergänzenden Produkte werden meinen Kunden angezeigt?

Die Auswahl der angezeigten Cross-Selling-Produkte erfolgt automatisch anhand der im Warenkorb befindlichen Artikel. Sie können allerdings stets manuell einschreiten, um bestimmte Produkte nicht anzeigen zu lassen.

Wer kümmert sich um die Auftragsabwicklung der Cross-Sales?

Sobald Ihr Kunde ein ergänzendes Produkt aus unserem Netzwerk erworben hat, wird der jeweilige Händler dieses direkt zu Ihrem Kunden schicken. Der Kunde erhält also zwei Pakete: eines von Ihnen und eines vom Anbieter des ergänzenden Artikels.

Wie kompliziert ist die Implementierung der 35up-Plattform?

Es kommt kein großer Aufwand auf Sie zu. Denn unsere API muss an nur zwei Punkten in Ihrer Customer Journey implementiert werden. Zum einen müssen Sie Empfehlungen anfragen, wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeiten geben möchten, ergänzende Produkte zu kaufen. Das kann auf der Produktseite oder erst im Warenkorb erfolgen. Des Weiteren müssen Sie die Bestellinformationen nach Abschluss des Kaufs auf unsere Plattform weiterleiten. Das war’s auch schon.
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