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Social Commerce & Cross-Selling: Wie TikTok & Instagram das Kaufverhalten verändern

Veröffentlicht am
March 20, 2025

Social Commerce & Cross-Selling: Wie TikTok & Instagram das Kaufverhalten verändern

Die Revolution des Einkaufens durch Social Media

Social Media ist längst nicht mehr nur ein Ort für Unterhaltung und Inspiration – Plattformen wie TikTok und Instagram haben sich zu mächtigen Verkaufsmaschinen entwickelt. Der Trend zum Social Commerce verändert das Kaufverhalten grundlegend, indem er nahtlos Unterhaltung und Shopping verbindet. Besonders in Kombination mit Cross-Selling-Strategien ergeben sich enorme Potenziale für Marken und Händler.

Warum Social Commerce boomt

Social Commerce lebt von authentischen Empfehlungen, interaktiven Formaten und direkter Kaufmöglichkeitinnerhalb der Plattformen. Faktoren wie Livestream-Shopping, Influencer-Kooperationen und personalisierte Produktfeeds machen es einfacher denn je, Konsumenten zum Kauf zu bewegen – oft spontan und emotional. TikTok und Instagram sind dabei die führenden Plattformen:

  • TikTok: Durch den For-You-Feed entdecken Nutzer ständig neue Produkte, oft über Influencer oder virale Trends. Der direkte Kauf über TikTok Shop macht den Prozess noch einfacher.
  • Instagram: Mit Features wie „Shoppable Posts“ oder „Instagram Checkout“ können User direkt aus der App einkaufen, ohne die Plattform verlassen zu müssen.

Cross-Selling in der Social Commerce-Welt

Cross-Selling bedeutet, zusätzliche, relevante Produkte anzubieten, die den Hauptkauf sinnvoll ergänzen. Social Commerce verstärkt diesen Effekt, indem es auf Daten, KI-gestützte Empfehlungen und gezielte Produktplatzierungen setzt.

Beispiele für erfolgreiches Cross-Selling auf Social Media:

  • Ein TikTok-Influencer bewirbt eine Hautcreme – und darunter werden ergänzende Pflegeprodukte aus derselben Serie angezeigt.
  • Ein Instagram-Post zeigt ein Outfit – mit direktem Hinweis auf passende Schuhe oder Accessoires.
  • Beim Checkout in Instagram Shops werden „Andere kauften auch“-Empfehlungen basierend auf Nutzerverhalten eingeblendet.

Chancen für Händler und Marken

Für Unternehmen bedeutet Social Commerce nicht nur höhere Conversions, sondern auch tiefere Kundenbindung durch interaktive Erlebnisse und personalisierte Empfehlungen. Wer Social Media nicht nur für Werbung, sondern als integrativen Verkaufskanal nutzt, kann den gesamten Shopping-Prozess optimieren und so seine Umsätze steigern.

Fazit

Social Commerce kombiniert die besten Elemente aus Social Media und E-Commerce zu einem nahtlosen Shopping-Erlebnis. Wer Plattformen wie TikTok und Instagram strategisch einsetzt und Cross-Selling clever integriert, kann von diesem Wandel profitieren – und Kunden genau dort abholen, wo sie sich ohnehin täglich aufhalten.

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